- L'ONEE — Office National de l'Électricité et de l'Eau Potable est né en 2012 de la fusion de l'ONE (1963) et de l'ONEP (1972). C'est un établissement public à caractère industriel et commercial, organisé en deux branches autonomes.
- L'ONEE Branche Électricité comptait 6,9 millions de clients fin 2022 et assurait 52 % des ventes nationales d'électricité, dans la quasi-totalité des communes hors grandes métropoles.
- Pour joindre l'ONEE : 080 100 0180 en journée pour le service client, 080 001 212 24 h/24 pour les coupures et pannes.
- La loi 83-21 de juillet 2023 transfère progressivement les régies autonomes et les délégataires privés vers de nouvelles Sociétés Régionales Multiservices (SRM) — Casablanca-Settat, Marrakech-Safi, Oriental, Fès-Meknès, Rabat-Salé-Kénitra et Tanger-Tétouan.
- L'ONEE n'est plus son propre régulateur : depuis 2021, l'ANRE (Autorité nationale de régulation de l'électricité) fixe les tarifs réseau et arbitre les différends, dans la perspective d'une réforme tarifaire complète prévue pour 2027.
Si vous habitez le Maroc, vos factures d'électricité — ou d'eau, si la commune n'est pas en zone autonome — viennent presque certainement de l'ONEE ou d'une de ses émanations régionales. Pourtant, derrière ce sigle de quatre lettres se cachent deux branches, plusieurs centaines d'agences commerciales, un réseau de régies locales en pleine mutation et un régulateur indépendant récemment créé.
Cette page de référence rassemble tout ce qu'il faut savoir sur l'ONEE en 2026 : histoire, missions, contacts, organisation, mais aussi la grande réforme des Sociétés Régionales Multiservices qui redessine, depuis fin 2024, la cartographie de la distribution publique au Royaume.
Qu'est-ce que l'ONEE ? Définition et missions
L'ONEE — Office National de l'Électricité et de l'Eau Potable est un établissement public marocain à caractère industriel et commercial (EPIC), créé en 2012 par la fusion de deux organismes historiques : l'ONE (Office National de l'Électricité, fondé en 1963) et l'ONEP (Office National de l'Eau Potable, fondé en 1972). Doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, il est placé sous la tutelle du ministère de la Transition énergétique et du Développement durable.
Sa mission, encadrée par la loi 40-09, couvre la production, le transport et la distribution de l'électricité, ainsi que la production et la distribution de l'eau potable, en collaboration avec les régies autonomes municipales et les délégataires privés. À ce titre, l'ONEE est l'opérateur de référence de l'infrastructure énergétique et hydrique du Royaume — équivalent fonctionnel d'EDF et de Veolia réunis dans le contexte français.
Repères historiques
- 5 août 1963 — Création de l'ONE (Office National de l'Électricité), qui hérite des concessions privées coloniales et étend l'électrification du pays.
- 3 avril 1972 — Création de l'ONEP (Office National de l'Eau Potable), pour assurer l'accès à l'eau, notamment en milieu rural.
- 2012 — Fusion de l'ONE et de l'ONEP au sein de l'ONEE, dans le cadre de la rationalisation des établissements publics.
- Juin 2021 — Mise en service effective de l'ANRE, qui prend en main la régulation du secteur électrique.
- 12 juillet 2023 — Promulgation de la loi 83-21 sur les Sociétés Régionales Multiservices, premier acte de la reprise des régies par les SRM.
- 1er octobre 2024 — Première SRM opérationnelle (Casablanca-Settat), qui absorbe Lydec et Radeej.
Branche Électricité, Branche Eau : deux activités au sein du même office
L'ONEE est organisé en deux branches autonomes qui partagent une même direction générale mais opèrent avec des équipes, des sites et des budgets distincts. La Branche Électricité — souvent désignée par l'ancien sigle ONE ou par « ONEE-BE » — est l'opérateur historique qui gère le réseau électrique. La Branche Eau, héritière de l'ONEP, assure la production et la distribution d'eau potable, notamment hors des grandes villes confiées à des régies.
Sur kherba.com, sauf mention contraire, toutes les informations concernent la Branche Électricité : les agences commerciales référencées dans l'annuaire, les tarifs domestiques et les démarches du service client portent uniquement sur l'électricité.
Branche Électricité
ONEE-BE
- Production thermique, hydraulique et renouvelable ;
- Gestion du réseau de transport (THT et HT) ;
- Distribution moyenne et basse tension dans la majorité des communes ;
- Tarification domestique, bi-horaire, force motrice, MT, HT, THT.
Branche Eau
ONEE-BO
- Production d'eau potable et déminéralisation ;
- Distribution dans les communes non desservies par une régie ;
- Assainissement liquide dans certaines villes ;
- Programme d'accès à l'eau en milieu rural (PAGER).
Comment contacter l'ONEE en 2026 ?
L'ONEE Branche Électricité dispose de deux numéros principaux à mémoriser : l'un pour les questions commerciales (facture, contrat, ouverture de compteur, déménagement), l'autre pour les incidents techniques ouverts en continu. Pour les démarches courantes, l'espace client en ligne et le réseau d'agences commerciales sont les deux portes d'entrée naturelles.
Service client commercial
080 100 0180
Facture, contrat, ouverture · lundi-samedi en journée
Dépannage et coupures
080 001 212
7 j/7 · 24 h/24
Pour la majorité des démarches, l'ONEE met à disposition un espace client en ligne (consultation et téléchargement de la facture, simulation, formulaire de contact) et un service de paiement national via Fatourati.ma. Les modalités complètes sont détaillées sur la page dédiée :
- ONEE service client — numéros, e-Facture, abonnement en ligne, déménagement et modes de paiement ;
- ONEE service client et réclamation — procédure de réclamation, délais et recours ANRE ;
- Annuaire ONEE par préfecture et province — coordonnées des agences commerciales par commune.
ONEE et régies de distribution : qui dessert votre commune ?
L'ONEE est l'opérateur dominant de l'électricité au Maroc, mais il n'est pas seul à acheminer le courant jusqu'au client final. Dans plusieurs grandes villes, la distribution a été confiée — depuis les années 1970 ou la fin des années 1990 — à des régies autonomes intercommunales ou à des sociétés délégataires privées. C'est la raison pour laquelle un Casablancais reçoit ses factures de Lydec, un Rbati de Redal, un Marrakchi de Radeema, un Tangérois d'Amendis…
Concrètement, l'ONEE-BE conserve la production et le transport (haute et très haute tension), tandis que la distribution au client final est partagée entre l'ONEE (majorité du territoire), quatre délégataires privés Veolia (Lydec, Redal, Amendis, et historiquement Suez) et une dizaine de régies publiques dans les autres grandes villes. Tous les acteurs achètent à l'ONEE leur électricité de gros et appliquent une grille tarifaire encadrée.
Cartographie des opérateurs en 2026
| Opérateur historique | Zone | SRM cible | Statut 2026 |
|---|---|---|---|
| Lydec | casablanca, mohammedia, mediouna… | SRM Casablanca-Settat | Absorbée — 1er octobre 2024 |
| Redal | rabat, sale, skhirate-temara… | SRM Rabat-Salé-Kénitra | Transition — 1er juin 2025 (entrée en service de la SRM) |
| Radeema | marrakech, chichaoua, al-haouz… | SRM Marrakech-Safi | Absorbée — 1er novembre 2024 |
| Amendis | tanger-asilah, tetouan, m-diq-fnideq | SRM Tanger-Tétouan-Al Hoceïma | Transition — 1er septembre 2025 (entrée en service de la SRM-TTA) |
| Radeef | fes, sefrou, moulay-yacoub… | SRM Fès-Meknès | Absorbée — 15 juillet 2025 |
| Radem | meknes, el-hajeb, ifrane | SRM Fès-Meknès | Absorbée — 15 juillet 2025 |
| Radees | safi, youssoufia | SRM Marrakech-Safi | Absorbée — 1er novembre 2024 |
| Radeeo | oujda-angad, berkane, nador… | SRM Oriental | Absorbée — 15 novembre 2024 |
| Radeej | el-jadida, sidi-bennour | SRM Casablanca-Settat | Absorbée — 1er octobre 2024 |
Source : bulletin officiel pour les décrets SRM et communiqués des opérateurs ; situation à mai 2026.
Si vous ne savez pas quel opérateur dessert votre commune, l'annuaire des préfectures et provinces du Maroc donne pour chacune des 1 100 communes du Royaume l'opérateur compétent et l'agence la plus proche.
La réforme des SRM : ce qui change en 2024-2025
La loi n° 83-21 du 12 juillet 2023 a lancé la plus grande réorganisation de la distribution publique au Maroc depuis l'indépendance. Elle prévoit la création progressive de Sociétés Régionales Multiservices (SRM) dans les douze régions du Royaume — sociétés anonymes à capital majoritairement public, chargées de regrouper sous une même bannière régionale la distribution d'eau potable, la distribution d'électricité, l'assainissement liquide et l'éclairage public.
Concrètement, la réforme aboutit à la disparition progressive des régies autonomes (Radeema, Radeef, Radem, Radees, Radeeo, Radeej) et à la résiliation anticipée des contrats de gestion déléguée de Lydec, Redal et Amendis. Pour les usagers, cela ne change ni les tarifs (encadrés par l'ANRE) ni les contrats en cours : l'interlocuteur change de nom, l'agence reste la même.
Calendrier de mise en place
- 1er octobre 2024 — La SRM Casablanca-Settat entre en service et absorbe Lydec et Radeej (capital initial 200 M DH). Trois ans avant la fin théorique du contrat Lydec.
- 1er novembre 2024 — La SRM Marrakech-Safi reprend Radeema et Radees, dans une logique de fusion eau / électricité / assainissement à l'échelle régionale.
- 15 novembre 2024 — La SRM Oriental succède à la Radeeo, étendue aux huit provinces de la région (capital 100 M DH).
- 1er juin 2025 — La SRM Rabat-Salé-Kénitra entre en service mais Redal conserve la gestion opérationnelle jusqu'à fin 2028 (cohabitation transitoire).
- 15 juillet 2025 — La SRM Fès-Meknès absorbe Radeef et Radem au sein d'une seule société régionale.
- 1er septembre 2025 — La SRM Tanger-Tétouan-Al Hoceïma démarre, Amendis poursuivant son contrat jusqu'à fin 2026.
Pourquoi cette réforme ?
- Mutualisation : regrouper eau et électricité au sein d'une même structure régionale réduit les coûts administratifs et permet d'unifier la facturation.
- Régionalisation avancée : la loi 83-21 s'inscrit dans la politique de décentralisation amorcée en 2015, qui transfère aux régions les compétences de proximité.
- Sortie des délégataires privés : les contrats Veolia/Suez de Lydec, Redal et Amendis ont fait l'objet de critiques récurrentes sur la transparence tarifaire ; la loi prévoit leur résiliation anticipée ou non-reconduction.
- Préparation à l'ouverture du marché : la séparation comptable des activités de production, transport et distribution prépare l'éligibilité progressive des grands consommateurs à des contrats directs avec des producteurs renouvelables.
ONEE en chiffres : production, clientèle et mix énergétique
Les données publiques de l'ONEE et de l'ANRE permettent de mesurer la place qu'occupe l'établissement dans l'économie marocaine. Quelques repères pour ordre de grandeur, sur la base des derniers rapports annuels disponibles.
6,9
Clients ONEE Branche Électricité
Fin 2022
52
Part dans les ventes nationales d'électricité
ONEE-BE en 2022
42,4
Production nationale d'électricité
Maroc en 2023, source ANRE
Sur le plan de la production, l'ONEE coexiste avec des producteurs privés indépendants (IPP) qui assurent près de 80 % de la production nationale d'électricité — Taqa Morocco (centrale à charbon de Jorf Lasfar), ACWA Power (complexe solaire Noor Ouarzazate), Engie, Nareva. L'ONEE produit pour sa part directement environ 10 156 GWh dans ses propres centrales (24,5 % de la production nationale en 2022), principalement hydraulique et thermique.
La capacité renouvelable installée du Maroc atteint 4 618 MW fin 2023, soit 40,4 % de la capacité totale, en progression de plus de 11 % sur un an. Cet effort s'inscrit dans la stratégie nationale visant 52 % d'énergies renouvelables dans le mix de production à horizon 2030, portée par les complexes solaires (Noor Ouarzazate, Noor Midelt, Noor Atlas) et les parcs éoliens de Tarfaya, Midelt et Boujdour.
ANRE et ONEE : qui régule, qui opère ?
Depuis 2021, le secteur électrique marocain fonctionne avec une séparation claire des rôles entre l'opérateur historique (ONEE) et le régulateur (ANRE). L'Autorité nationale de régulation de l'électricité, créée par la loi 48-15 et opérationnelle depuis juin 2021, est l'arbitre indépendant du secteur — sur le modèle de la CRE en France ou de l'OFGEM au Royaume-Uni.
Elle fixe les tarifs d'utilisation du réseau (TURT, TURD, TSS), arbitre les différends entre opérateurs et entre opérateurs et consommateurs, et veille à l'ouverture progressive du marché. Une grande réforme tarifaire est attendue pour mars 2027, qui doit acter la séparation comptable des activités ONEE et préparer l'arrivée de nouveaux producteurs renouvelables.
| Sujet | ONEE — opérateur | ANRE — régulateur |
|---|---|---|
| Production d'électricité | Centrales propres + achat aux IPP | Surveillance des appels d'offres |
| Réseau de transport | Exploitation et maintenance | Fixation du TURT et du TSS |
| Tarifs au client final | Application de la grille | Encadrement et révision |
| Litiges consommateurs | Traitement de 1er niveau | Arbitrage en dernier recours |
| Autoproduction renouvelable | Achat du surplus, raccordement | Cadre tarifaire (loi 82-21) |
Source : ANRE, lois 48-15 et 82-21.
Questions fréquentes sur l'ONEE
Six questions concrètes que se posent les usagers du Maroc à propos de l'opérateur national de l'électricité et de l'eau, de la réforme SRM et du rôle du régulateur.
ONEE signifie Office National de l'Électricité et de l'Eau Potable. C'est un établissement public marocain à caractère industriel et commercial, né en 2012 de la fusion de l'Office national de l'électricité (ONE, fondé en 1963) et de l'Office national de l'eau potable (ONEP, fondé en 1972). L'ONEE est organisé en deux branches autonomes : Branche Électricité et Branche Eau.
L'ONE (Office National de l'Électricité) était l'organisme historique chargé de l'électricité au Maroc depuis 1963. En 2012, il a fusionné avec l'ONEP pour former l'ONEE, qui regroupe désormais l'électricité et l'eau potable. Dans le langage courant, beaucoup de Marocains continuent de parler de « l'ONE » — il s'agit en réalité de l'ONEE Branche Électricité.
L'ONEE est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous tutelle du ministère de la Transition énergétique et du Développement durable. Il est doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière. Sa production d'électricité cohabite avec celle de producteurs privés (IPP) comme Taqa, ACWA, Engie ou Nareva, qui assurent près de 80 % de la production nationale.
La régulation du secteur électrique marocain a été confiée en 2021 à l'ANRE (Autorité nationale de régulation de l'électricité), créée par la loi 48-15. L'ANRE fixe les tarifs d'utilisation du réseau (TURT, TURD, TSS), arbitre les différends entre opérateurs et veille à l'ouverture progressive du marché. Une réforme tarifaire complète est attendue pour mars 2027.
La loi 83-21 du 12 juillet 2023 a lancé la réforme des services publics locaux. Les régies autonomes (Radeema, Radeef, Radem, Radees, Radeeo, Radeej) et les délégataires privés (Lydec, Redal, Amendis) sont progressivement absorbés par des Sociétés Régionales Multiservices (SRM), sociétés anonymes à capital majoritairement public chargées de l'eau, de l'électricité, de l'assainissement et de l'éclairage public à l'échelle régionale. Objectif : rationaliser la gouvernance et harmoniser la qualité de service.
L'annuaire des préfectures et provinces indique pour chacune des 1 100 communes marocaines l'opérateur compétent — ONEE Branche Électricité ou SRM/régie locale — et les coordonnées de l'agence la plus proche. En règle générale : l'ONEE dessert la majorité du territoire ; les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Oujda, Safi, El Jadida) dépendent d'une SRM ou d'un délégataire en transition.
Pour aller plus loin
En résumé : l'ONEE est l'opérateur national de l'électricité et de l'eau, organisé en deux branches, en pleine restructuration via la réforme des SRM, et désormais encadré par l'ANRE. Trois prochaines étapes utiles selon votre profil :
- Si vous cherchez à contacter l'ONEE : la page ONEE service client détaille les numéros, l'espace en ligne, l'abonnement et les modes de paiement.
- Si vous voulez contester une facture ou faire une réclamation : la page ONEE réclamation couvre la procédure pas à pas et les recours auprès de l'ANRE.
- Si vous êtes industriel : la page prix de l'électricité industrielle détaille les tarifs MT, HT, THT et les redevances réseau ANRE.