Redal — Régie de distribution d'eau et d'électricité de Rabat
Redal est l'opérateur qui distribue l'électricité, l'eau potable et gère l'assainissement liquide sur la wilaya de Rabat-Salé-Kénitra depuis le 1er janvier 1999. À l'origine concession d'un consortium hispano-portugais, Redal est rachetée en octobre 2002 par Veolia Water Maroc. Elle dessert aujourd'hui environ 2,2 millions d'habitants sur Rabat, Salé, Skhirat-Témara et la province de Kénitra. Depuis le 1er juin 2025, la SRM Rabat-Salé-Kénitra (SRM-RSK) est officiellement en service, mais Redal conserve la gestion opérationnelle de son périmètre historique jusqu'à l'expiration de son contrat fin 2028.
Forme juridique
Société anonyme — délégataire privé
Année de création
1999
Population desservie
Environ 2,2 millions d'habitants (Rabat-Salé-Kénitra)
Contacter Redal
Service client
05 37 20 20 80Tous les numéros de téléphone de Redal (service client, dépannage) →
Histoire et transition vers la SRM Rabat-Salé-Kénitra
Le contrat de gestion déléguée de la wilaya de Rabat-Salé est signé le 1er janvier 1999 au profit d'un consortium hispano-portugais. Le modèle inspiré de Lydec doit moderniser les infrastructures héritées des régies municipales. Le 22 octobre 2002, le consortium initial est racheté par Veolia Water Maroc, filiale de Veolia Environnement, qui devient l'unique actionnaire et reste depuis lors aux commandes. La transition vers la SRM s'engage en 2025 : la SRM-RSK entre en service le 1er juin 2025 mais, contrairement aux autres régions, Redal reste à la manœuvre opérationnelle jusqu'à fin 2028. Cette période de cohabitation unique fait de Redal le dernier des trois grands délégataires Veolia/Suez encore en activité sur son périmètre historique.
Zones desservies par Redal
Redal couvre 4 préfectures et provinces au sein de la région concernée. Cliquez sur une préfecture pour accéder à son annuaire détaillé :
Faits saillants sur Redal
- → Modèle de gestion déléguée copié sur Lydec, mais initié par un consortium ibérique avant le rachat Veolia en 2002.
- → Cible récurrente du collectif « Veolia Dégage ! » dans les années 2010 sur la transparence tarifaire.
- → Cas unique au Maroc : cohabitation transitoire SRM-RSK / Redal pendant 3 ans (2025-2028), avec un partage des rôles investissements / exploitation.
- → Échéance contractuelle finale : 31 décembre 2028, date à laquelle la SRM-RSK reprendra l'intégralité des activités.
Démarches courantes auprès de Redal
Que vous soyez locataire emménageant, propriétaire d'un logement neuf ou client historique, voici les principales démarches à effectuer auprès de Redal (ou de la SRM Rabat-Salé-Kénitra qui en assure désormais la continuité).
Mise en service
Ouverture d'un nouveau contrat d'électricité après un emménagement. Pièces à fournir : CIN, contrat de bail ou acte de propriété, ancien numéro de compteur si disponible.
Résiliation
Clôture du contrat lors d'un déménagement ou d'une vente. Préavis recommandé de 15 jours, relevé de compteur final exigé.
Branchement nouveau
Raccordement d'un logement ou d'un local commercial au réseau électrique basse ou moyenne tension. Devis et délais variables selon la charge demandée.
Réclamation facturation
Contestation d'un montant facturé, demande d'échéancier ou signalement d'une erreur de relevé. Conserver vos relevés et factures comme justificatifs.
Questions fréquentes sur Redal
Le service client de Redal est joignable au 05 37 20 20 80. Vous pouvez aussi passer par le site redal.ma ou vous rendre dans une agence (voir l'annuaire des agences). En cas de coupure, le numéro de dépannage figure sur votre facture.
Redal est en cours de transfert vers la SRM Rabat-Salé-Kénitra (échéance annoncée : 1er juin 2025 (entrée en service de la SRM)), en application de la loi 83-21 sur les Sociétés Régionales Multiservices. Pendant la transition, Redal continue d'assurer le service : vos tarifs et votre contrat restent inchangés.
Non. Les tarifs de l'électricité au Maroc sont encadrés par l'ANRE et restent très proches d'un opérateur à l'autre : une régie comme Redal applique une grille alignée sur celle de l'ONEE. Le détail des tranches domestiques figure sur notre page prix de l'électricité au Maroc.
Contactez d'abord Redal (téléphone, agence ou site) en conservant vos factures et relevés de compteur. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir l'ANRE, le régulateur du secteur. La procédure complète — première démarche, mise en demeure, recours — est détaillée sur notre page réclamation et recours.
Redal dessert Environ 2,2 millions d'habitants (Rabat-Salé-Kénitra). Pour savoir précisément quel opérateur couvre votre commune et trouver l'agence la plus proche, consultez l'annuaire des préfectures et provinces du Maroc.
Les autres régies d'électricité au Maroc
Lydec
SRM Casablanca-Settat
Radeema
SRM Marrakech-Safi
Amendis
SRM Tanger-Tétouan-Al Hoceïma
Radeef
SRM Fès-Meknès
Radem
SRM Fès-Meknès
Radees
SRM Marrakech-Safi
Radeeo
SRM Oriental
Radeej
SRM Casablanca-Settat
Vue d'ensemble : tableau de toutes les régies marocaines. Pour les tarifs, voir notre page sur le prix de l'électricité au Maroc.